قوانین

در پرشین‌خواب، ما فقط محصولات و نمی‌فروشیم، ما تجربه‌ای آرام و قابل‌اعتماد از خرید را با شما میسازیم. برای اینکه این تجربه شفاف، محترمانه و منصفانه باشد، خواهشمندیم این صفحه را با دقت بخوانی.


۱. حقوق مشتریان ما

در پرشین‌خواب شما حق دارید:

  • محصولی سالم، استاندارد و مطابق با مشخصات اعلام‌شده دریافت کنید.
  • در صورت نارضایتی از محصول (حداکثر طی 48 ساعت بعد از تحویل)، درخواست بازگشت بدهید.
  • در تمام مراحل خرید، از پاسخ‌گویی محترمانه، صادقانه و به‌موقع تیم ما بهره‌مند شوید.
  • اطلاعات تماس و خرید شما، به‌طور کامل محرمانه نزد ما حفظ می شود.

۲. ضمانت و پشتیبانی کالاها

  • تشک‌ها دارای گارانتی رسمی بین 2 تا 10 سال هستند. مدت دقیق ضمانت در صفحه هر محصول درج شده است.
  • مواردی مانند آسیب‌دیدگی فیزیکی بر اثر استفاده ناصحیح، تماس با رطوبت، یا تغییر فرم ناشی از فشار بیش از حد شامل گارانتی نیستند.
  • شکلات‌ها و محصولات خوراکی به‌دلیل حساسیت به دما، قابل‌مرجوع نیستند مگر در صورت خراب بودن بسته‌بندی در لحظه تحویل (مشتری موظف است هنگام تحویل بسته‌بندی را بررسی کند).

۳. پرداخت و امنیت اطلاعات

  • پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود.
  • در حال حاضر امکان پرداخت در محل فعال نمی باشد.
  • اطلاعات کارت بانکی شما هرگز توسط ما ذخیره نمی‌شود.

۴. ارسال سفارش‌ها

  • سفارشات تهران:1 تا 4 روز کاری
  • سفارشات شهرستان: 3 تا 7 روز کاری
  • هزینه ارسال در تهران برای سفارش‌های بالا رایگان محاسبه می شود.
  • ارسال شهرستان از طریق پست یا الوپیک انجام می‌شود.

۵. سیاست مرجوعی

  • کالاهای غیربرگشت‌پذیر: شکلات، خوراکی‌ها، کتابچه‌ها (در صورت خرابی بسته بندی)
  • کالاهای قابل بازگشت: تشک‌ها درصورت عدم مغایرت با سفارش شما دوست عزیز در روز اول پس از تحویل
  • مراحل بازگشت:
    ۱. تماس با پشتیبانی و دریافت کد بازگشت
    ۲. ارسال محصول با بسته‌بندی خود
    ۳. بازگشت وجه پس از بررسی سلامت محصول (بین 3 تا 7 روز کاری)

۶. اطلاعات فنی محصولات

  • تمام تشک‌های پرشین‌خواب با استفاده از متریال استاندارد و فوم‌های دانسیته بالا ساخته شده‌اند. در ترکیب پارچه از الیاف تنفسی و ضدحساسیت استفاده شده است.
  • شکلات‌ها دست‌ساز هستند و بدون مواد نگهدارنده شیمیایی، با ترکیبات آرامش‌بخش گیاهی تهیه می‌شوند.
    ترکیب دقیق هر شکلات در صفحه محصول درج شده و تغییرپذیر نیست.

۷. نکات مربوط به دما و نگهداری شکلات‌ها

  • شکلات‌ها را در جای خنک (زیر 24 درجه) و دور از نور خورشید نگه دارید.
  • برای تابستان، سعی شده بسته بندی محافظ حرارتی درنظر گرفته شود.
  • شکلات‌هایی که با عرقیات یا گیاهان آرام‌بخش ترکیب شده‌اند باید ظرف 30 روز مصرف شوند.

۸. امنیت ذهنی و اعتماد شما

در پرشین‌خواب، تو فقط یک مشتری نیستی، تو بخشی از یک رویای جمعی هستی.


همچنین در صورت هرگونه پرسش، درخواست مرجوعی یا بازخورد خواهشمندیم با ما تماس بگیرید.